Wat doe jij als een medewerker vraagt of je even tijd hebt en je hebt die niet. Althans, niet in je agenda: die staat overvol en je hebt sowieso nog 10 andere redenen om "nee" te zeggen. Als Manager P&O had ik het altijd superdruk, druk druk, en er was niet eens een blik op de klok voor nodig om te weten dat dit gesprek mij niet goed uit kwam. Niet in de laatste plaats overigens omdat mijn onbewuste reflex ook nog eens was, dat ik verwachtte dat er uit dat gesprek ook nog een of meer "actiepuntjes" op mijn overvolle "to do" lijstje zou komen. En actiepuntjes, daar had ik er genoeg van, meer dan genoeg. Ik kon ze overigens ook goed "handelen" maar dan wel in mijn volgorde, op mijn tijd en met mijn prioriteit.

De ene keer gaf ik dus een "niet thuis" om mezelf niet te confronteren met mijn eigen angst voor controleverlies. De andere keer gaf ik toe aan het gesprek en probeerde zo snel mogelijk met de goede oplossing te komen; ik was, zo dacht ik toen, tenslotte als manager ook erg verantwoordelijk voor mijn medewerkers. Samen met mijn vaardigheden om tot een snelle probleemanalyse te komen en op empatische wijze met een aantal oplossingsscenario's te komen wist ik de "zaak" resultaatgericht aan te pakken.

Een ding vergat ik echter vaak: om te luisteren..... met mijn hart.

Wil jij ook luisteren naar je hart?

Dan wil ik je uitnodigen om even je kostbare tijd te geven aan het gedicht van Leo Buscaglia: "Luisteren".

Als ik je vraag naar mij te luisteren en
jij begint mij adviezen te geven,
dan doe je niet wat ik je vraag.
Als ik je vraag naar mij te luisteren
en jij begint mij te vertellen
waarom ik iets niet zo moet voelen als ik het voel,
dan neem je mijn gevoelens niet serieus.
Als ik je vraag naar mij te luisteren
en jij denkt dat jij iets moet doen
om mijn problemen op te lossen,
dan laat je mij in de steek,
hoe vreemd dat ook mag lijken.
Misschien is dat de reden waarom
voor sommige mensen bidden werkt,
omdat God niets terugzegt
en hij geen adviezen geeft of probeert dingen voor je te regelen.
Hij luistert alleen maar en vertrouwt erop,
dat je er zelf wel uitkomt.
Dus, alsjeblieft, luister alleen maar naar me
en probeer me te begrijpen.
En als je wilt praten,
wacht dan even
en ik beloof je dat ik op mijn beurt
naar jou zal luisteren.


Een luisterrijke dag, je zult verstelt zijn wat je hoort! Omdat wij allen managers zijn, van ons leven, en met de menselijke maat.

Jeannette

P.S. De afbeelding is van een schilderij dat ik ooit met mijn collega's maakte tijdens een teamdag.